Un email reçu qui n'est pas dans le CRM. Un rendez-vous pris par téléphone que personne n'a noté. Une relance oubliée parce que l'info était dans un email et pas dans le système. Ces situations vous sont familières ? Elles coûtent des clients. Voici comment y mettre fin.
💡 L'objectif : que chaque information client, peu importe par quel canal elle arrive (email, appel, formulaire, WhatsApp), soit automatiquement centralisée, traitée et suivie — sans intervention manuelle.
Les 5 sources de données à connecter
- Email (Gmail, Outlook) — demandes entrantes, devis, contrats
- Téléphone — appels entrants via agent vocal Musevoxe
- Formulaires web — contacts, demandes de devis, inscriptions
- WhatsApp Business — messages clients, confirmations, relances
- Agenda (Google Calendar, Outlook) — RDV, confirmations, rappels
L'architecture d'un système connecté
Voici comment nous connectons ces outils pour un client type chez Infinythia :
Étape 1 : Centralisation dans le CRM
Chaque contact, peu importe la source, est automatiquement créé ou mis à jour dans votre CRM. Nous utilisons HubSpot, Notion ou Airtable selon votre situation.
Étape 2 : Qualification automatique
L'agent IA analyse les informations disponibles et attribue un score ou un statut (chaud, tiède, froid) selon vos critères métier.
Étape 3 : Actions déclenchées automatiquement
Selon le statut du lead, des actions sont déclenchées : envoi d'un email de bienvenue, proposition de créneaux disponibles, notification de votre commercial, création d'une tâche de suivi.
Étape 4 : Reporting automatique
Chaque semaine, vous recevez un résumé de l'activité : nouveaux leads, conversions, chiffre d'affaires, taux de réponse. Tout dans votre dashboard Infinythia.
Vos outils ne se parlent pas encore ?
En 2 semaines, on connecte votre écosystème et on élimine toutes les ressaisies manuelles.